השימוש בחיבורי אינטרנט מהירים המבוססים על טכנולוגיות PPPoE ו-VPN הפך לאחרונה ליותר ויותר פופולרי ומבוקש בקרב מספר עצום של משתמשים. עם זאת, בעת יצירה או שימוש בסוג זה של חיבור, אתה עלול להיתקל בהופעה פתאומית של שגיאת VPN 619. במקרה של חיבור PPPoE, מופיע גם כשל 691. בואו נסתכל על הגורמים העיקריים למצבים כאלה וכמה שיטות פשוטות כדי תקן כשלים תוך מספר דקות בלבד.
VPN שגיאה 619: מה זה אומר?
הסיבה לכישלון די פשוטה. בעת שימוש ב-VPN למחשב, המערכת לא יכולה להתחבר וסוגרת את היציאה בשימוש.
מה שהכי עצוב זה שזה קורה אוטומטית לאחר זמן מסוים של המתנה לתגובה מהשרת המרוחק. חיבור מחדש לאחר הפעלה מחדש קשה של המחשב או אפילו חזרה למערכתהמצב הקודם בדרך כלל לא עובד, ושגיאת VPN 619 מופיעה שוב ושוב בעת חיבור ל-VPN. למה זה קורה?
סיבות לכישלון
כסיבות להופעת השגיאה, רוב המומחים מזהים בדרך כלל שתי בעיות עיקריות. הסיבה העיקרית מצוטטת לעתים קרובות כהגדרה לא נכונה של מערכת האבטחה, וזה בדיוק מה שמעורב ביצירת חיבור דרך VPN. עבור PC, סיבה אופיינית נוספת יכולה להיקרא השבתת השירותים האחראים על תפקוד חומת האש המובנית של המערכת (חומת האש). וכאן אתה צריך לתת קצת הסבר על מה שקורה. חלק מהמשתמשים מאמינים שחומת האש מושבתת אוטומטית כאשר מותקן אנטי וירוס רגיל במערכת. זה לא המקרה, שכן השבתה משפיעה רק על ה-"Defender", ואת הגדרות חומת האש ניתן להשבית או על ידי המשתמש עצמו, או "לעוף החוצה" עקב השפעות של צד שלישי (לדוגמה, אותם וירוסים). אם ניקח בחשבון את השגיאה הנלווית מספר 691, אז יש בעיות ברורות עם מנהלי ההתקנים המספקים תקשורת. ננסה לתת כמה טיפים לתיקון המצב הנוכחי.
איך לתקן שגיאת חיבור VPN 619 ב-Windows 7 ומעלה?
פתרון בעיות נתחיל מהפתרון הפשוט ביותר, שהוא הגדרת ההגדרות הנכונות לגבי מערכת האבטחה. מכיוון שהגישה לרשת ה-VPN מתבצעת תמיד רק באמצעות סיסמה, יש להקדיש את תשומת הלב העיקרית רק לפרמטרים שלה. כדי לעשות זאת, עליך להציג את רשימת החיבורים הזמינים.(ncpa.cpl), בחר את החיבור המהיר שלך, דרך תפריט RMB, עבור לפריט המאפיינים ועבור ללשונית האבטחה.
בהגדרות האבטחה, עליך להשתמש בהגדרה הסטנדרטית, המציינת את השימוש בסיסמה מאובטחת. בנוסף להכל, עליך לבטל את הסימון של אפשרות הצפנת נתונים חובה, שכן התיאור של פרמטר זה מציין שאם מוגדרת דרישה מחייבת, תתרחש כיבוי. לאחר השלמת כל הפעולות, עליך לשמור את השינויים ולנסות להתחבר שוב לרשת.
הפעל את שירות חומת האש של Windows
סיבה שכיחה נוספת לשגיאת Windows VPN 619 היא מצב חומת אש מושבתת.
תוכל להפעיל את זה בצורה הקלה ביותר דרך סעיף תצורת המערכת (msconfig), שם עליך לעבור ללשונית השירותים ולסמן את התיבה עבור היישומון המתאים.
שיטת הפעלת חומת אש נוספת
נכון, לפעמים קורה גם שבאופן כזה השירות משום מה לא נדלק (למרות שצריך) או נדלק, אלא לאחר זמן מה הוא מתבטל שוב, ושגיאת ה-VPN 619 צצה שוב. הסיבה לכך היא פרמטרי ההתחלה המושבתים של השירות עצמו.
במצב זה, אתה צריך להתקשר למדור השירותים (services.msc), למצוא את חומת האש שם, ללחוץ פעמיים כדי לפתוח אפשרויות עריכה, להגדיר את סוג ההתחלה לאוטומטיהתחל ולאחר מכן לחץ על כפתור התחל של השירות עצמו. אין צורך בהפעלה מחדש של המחשב. ניתן לבצע פעולות דומות הן ברישום והן במדיניות קבוצתית, אך שיטות כאלה נראות מעט יותר מסובכות, כך שהשיטה הפשוטה לעיל תספיק למשתמשים רגילים.
בודק מנהלי התקנים לחומרה
לבסוף, עוד פתרון נוסף, שהוא אבחון ציוד רשת. שגיאת VPN 619 קשורה רק בעקיפין למנהלי התקנים, אך בעת שימוש בחיבורים מבוססי PPPoE, המצב משתנה באופן דרמטי. כפי שכבר ברור, עדיף להגן על עצמך מפני כשלים אפשריים בעתיד ולבדוק את הרלוונטיות של מנהלי ההתקן של המודם או מתאם הרשת המשמשים בתהליך יצירת החיבור באמצעות VPN, ואם מתגלים התנגשויות או כשלים אפשריים אחרים, התקן מחדש או עדכן את תוכנת הבקרה. עדיף, כמובן, להוריד מנהלי התקנים רק מהמשאב הרשמי של יצרן ציוד הרשת, עם זאת, כדי לפשט את השלבים, אתה יכול להפקיד משימות כאלה לתוכניות מיוחדות (לדוגמה, Driver Booster, Slim Drivers או DriverPack Solution Online). עם זאת, עד היום לא נוצרה תוכנית בעולם שיכולה לספק חיפוש מלא או שתכיל דרייברים עבור כל המכשירים.
אם אתה משתמש בציוד לא סטנדרטי, שעבורו מנהלי התקנים די בעייתיים, עליך להשתמש במזהי VEN ו-DEV, אותם ניתן לקבוע ב"מנהל ההתקנים" על ידי חיפוש באינטרנט אחר מנהל ההתקן המתאים ביותר לחומרה. אם לא תמצא, תוכל גם להתקין תוכנת בקרה תואמת.
בעיות אנטי-וירוס
לבסוף, לפעמים החיבור עצמו יכול להיחסם אוטומטית על ידי תוכנות אנטי-וירוס מותקנות. לעתים קרובות הבעיה מתרחשת בעת שימוש בחבילת Avast החינמית. כדי לוודא שזה נכון, נסה להשבית את ההגנה לזמן מה ובדוק אם החיבור יוקם.
חוץ מזה, שימו לב לעובדה שרבים (אם לא כולם) אנטי-וירוסים מכילים גם חומות אש עצמאיות משלהם, שעלולות לגרום להתנגשויות עם חומת האש המובנית של מערכת ההפעלה. לכן, בעת ביטול ההגנה הראשית באנטי וירוס, מומלץ לבטל גם את חומת האש. אם מסתבר שהבעיה היא בכלי ההגנה, שנה את תוכנית האנטי-וירוס המותקנת, הוסף את שירותי החיבור או חומת האש שבהם אתה משתמש לרשימות החריגים המתאימות.
מה לעשות אם כל השאר נכשל?
אם נניח שאף אחת מהשיטות המוצעות לעיל לא נתנה תוצאה (שנראה מפוקפק ביותר), אתה יכול לפעול בצורה הכי דרסטית. ראשית, פשוט מחק את החיבור שנמצא בשימוש באמצעות כלי Windows הסטנדרטיים, ולאחר מכן צור אותו מחדש על ידי הגדרת כל הפרמטרים הדרושים. שימו לב שלעתים קרובות מאוד חוסר תשומת לב בנאלי של המשתמש, שפשוטשוכח להטעין. זה לא מפורסם בהודעת השגיאה, אבל זה יכול להיות הסיבה העיקרית.
מה יכול להיות לא בסדר עם ספק האינטרנט?
והדבר האחרון. לעתים קרובות, הבעיה מתרחשת בצד של הספק או המפעיל. בפרט, כאשר מתבצע חיבור לא ל-IP, אלא לכתובות MAC, הכשלים המתוארים יכולים להתרחש גם. במצב זה עדיף לפנות לצוות התמיכה, לברר מה הבעיה והאם ניתן לתקן אותה. בהחלט ייתכן שתינתן לך אפשרות להתחבר לרשת לא מאחד, אלא מכמה מכשירים בו זמנית.
